Política de Entrega
A Vincezo Alimentos está empenhada em fornecer um serviço de entrega
confiável e seguro para clientes em todo o mundo. Entregamos palmito de
açaizeiro para diversos países, porém é importante ressaltar que os prazos e
valores de frete podem variar de acordo com a região e tipo de envio escolhido.
O prazo de entrega pode variar, dependendo da região de destino e do tipo de
envio escolhido. É importante ressaltar que eventuais atrasos podem ocorrer
em razão de condições adversas, tais como problemas na logística local ou
alfandegários.
O frete poderá ser calculado pelo sistema ou vendedor de acordo com o peso e
as dimensões dos produtos. É importante que o endereço de entrega esteja
completo e correto para que o produto seja entregue com sucesso.
O prazo de entrega de todas as compras é estimado de acordo com a política
dos nossos parceiros logísticos e pode sofrer alterações. Comprometemo-nos
a fazer o máximo dentro de nossos poderes para respeitar os compromissos
assumidos com nossos clientes e, na maioria dos casos, a entrega ocorre
antes do previsto.
Sobre a entrega no prazo, é muito importante que o endereço esteja correto e
completo (e este é de inteira responsabilidade do cliente).
Pode ser que nossos parceiros logísticos realizem até três tentativas de
entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha
uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, para receber a
mercadoria e assinar o protocolo.
Após a finalização do pedido, caso tenha fornecido o endereço errado, entre
em contato imediatamente com a Central de Atendimento.
Devoluções
A Vincezo Alimentos se preocupa com a satisfação de seus clientes. Caso você
receba um produto com defeito ou que não atenda às suas expectativas, entre
em contato conosco em até 15 dias corridos a contar da data de entrega para
solicitar a devolução.
O palmito de açaizeiro é um produto perecível, por isso é importante que a
devolução seja feita o mais rápido possível. O produto deverá ser devolvido em
sua embalagem original.
Assim que o produto for recebido e analisado, o valor da compra será
reembolsado, descontando-se os valores do frete e eventuais taxas
alfandegárias.
É importante ressaltar que a Vincezo Alimentos não se
responsabiliza por eventuais taxas ou impostos alfandegários que possam ser
cobrados em decorrência da importação do produto.
Trocas e devoluções de produtos serão aceitas somente nos seguintes casos:
1 – Embalagens violadas e/ou quebradas;
2 – Fora do período de validade (Fazemos acompanhamento diário em nossos
estoques para nos certificarmos que isso não ocorrerá);
3 – Produtos que chegaram danificados ao destino de entrega, prioritariamente
por incidentes no transporte
4 – Produto entregue diferente ao produto do pedido sem que a troca tenha sido
autorizada pelo cliente;
Nossa equipe irá avaliar o caso e entrar em contato com o cliente para
negociar a possível coleta e troca do produto em questão no menor espaço de
tempo possível.